Nous contacter
Notre équipe d’assistance est disponible pour toute question, problème de compte, souci technique ou retour général. Vous pouvez contacter l’équipe via chat en direct, e‑mail ou téléphone selon les canaux de communication disponibles. Nous aidons pour l’inscription, les dépôts, les retraits et l’assistance technique. Un suivi personnalisé est assuré pour les cas de vérification d’identité ou de litige afin de traiter votre demande rapidement et en toute confidentialité.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat & e‑mail) |
| Demandes générales | [email protected] |
| Affiliés | [email protected] |
| Téléphone | +33 1 45 67 28 39 |
| Horaires | Lun-ven, 09:00-22:00; Sam-dim, 10:00-18:00 |
Aide par email
Le courriel est notre moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou l'envoi de justificatifs. Pour accélérer le traitement, indiquez un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour. N'oubliez pas d'ajouter toute pièce justificative utile et une brève description du problème.
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Délai de réponse
La plupart des demandes au support reçoivent une réponse sous un jour ouvrable, souvent en quelques heures. Les questions simples (compte, bonus, dépôts) sont traitées rapidement. Les dossiers plus complexes, comme les vérifications d’identité ou les litiges de paiement, peuvent demander plus de temps et nécessiter des vérifications supplémentaires, la durée dépend de la nature du problème et des documents fournis.
Avis
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